Obs. : Não contém publicidade remunerada. Este é um texto de opinião particular do autor.
Conquistar e manter o cliente é o passo mais importante para qualquer negócio afinal um cliente chama o outro e isso que gira a economia do seu negócio, por isso é muito importante saber como lidar com a conquista do mesmo.
Conhecer o cliente:
É de suma importância que você conheça o seu cliente, elabore um perfil de acordo com o tipo de produto ou serviço prestado, crie uma abordagem voltada a esse público, isso irá ajuda-lo no seu dia a dia com o cliente, existem empresas especializadas no levantamento desse tipo de informação e na elaboração de abordagens adequadas.
Conheça os desejos deles e mantenha-se atento durante o atendimento para ter certeza de que o seu cliente atende a esse perfil e elabore ainda uma abordagem generalista para os visitantes ocasionais do seu negócio aqueles que entram por curiosidade ou só porque está passando e decidiu entrar essa é a hora mais adequada pra conquistar esse cliente.
Bom atendimento:
Agora que o cliente está dentro do seu negócio é a hora de você mostrar o quão importante o cliente é para a sua empresa, como ele é único e exclusivo. Afinal de contas o interesse do cliente é influenciado a medida do status que você infere a ele. Atenda-o de forma cortes e aproxime-o da realidade em que ele usa o seu produto ou serviço e como ela é mais agradável do que a realidade que ele não têm, busque sempre vender junto ao seu produto sonhos e sensações.
Clareza na fala:
É importante que você seja claro ao se expressar e utilize sempre um vocabulário simples para que o interlocutor não o entenda errado e torne mais fácil para que você o envolva no sonho em que você está vendendo para ele.
Essas táticas de aproximação podem ser utilizadas em qualquer situação que necessite de persuasão desde uma reunião de negócios, a defesas de trabalhos acadêmicas e até mesmo em entrevistas de empregos. Então esteja sempre atento e utilize as táticas mais adequadas a situação.
Em breve teremos novas dicas.
Se inscreva, curta, compartilhe para estar sempre por dentro das nossas publicações e comente se você gostaria que nós tivessemos um canal no Youtube para mais dicas, além do que você gostaria que abordassemos aqui, sua contribuição é de suma importância.
Até breve!
Comments